Widerrufsrecht
Wenn deine Schuhe nicht passen oder dir nicht zusagen, kannst du sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Du kannst deine Schuhe mit unserem einfachen Rücksendeetikett für 5 € zurückschicken.
Bitte beachten: Für Kroatien, Zypern, Malta, Griechenland, die Slowakei, Tschechien gelten andere Bedingungen, siehe FAQs unten.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus der Schweiz oder Norwegen aufgrund von Zollproblemen.
Bedingungen für eine Rückerstattung
Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Alle Schuhe müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum zurückgesendet werden.
- Die Schuhe müssen wie neu sein und dürfen nicht draußen getragen worden sein.
- Wenn die Schuhe schmutzig, beschädigt oder im Freien getragen wurden, können wir keine Rückerstattung leisten.
- Die Schuhe müssen im Originalkarton mit angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.Bitte wickle den Schuhkarton in Papier oder Ähnliches ein. Es dürfen keine Etiketten oder Klebebänder direkt auf dem Karton angebracht sein. Wenn Kartons auf diese Weise beschädigt werden, wird eine Neuverpackungsgebühr von 5 € berechnet.
Rückgabe-FAQs
Was ist, wenn meine Schuhe einen Defekt haben?
Wenn du glaubst, dass deine Schuhe einen Defekt haben, musst du uns direkt unter freet@freetbarefoot.com kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können. Du darfst sie nicht an das Lager zurückschicken.
Wie viel kostet es, meine Schuhe zurückzusenden?
Wir bieten Rücksendeetiketten für 5 € Versandkosten an, damit du deine Rücksendung an eine lokale Rücksendeadresse schicken kannst. Die Bearbeitung der Rücksendung selbst ist kostenlos. Bitte beachten: Für die folgenden Länder gelten Einschränkungen:
- Kroatien, Zypern und Malta müssen die Schuhe auf eigene Kosten nach Italien zurücksenden.
- Griechenland und die Slowakei senden auf eigene Kosten nach Deutschland. Gehe in das Rücksendeportal mit deinen Bestelldaten und du erhältst ein Selbstversand-Etikett für Deutschland.
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Tschechien und die Slowakei – bitte sende die Schuhe direkt an unser Lager in Tschechien. Du musst eine E-Mail an Freet@freetbarefoot.com mit deiner Bestellnummer sowie Name und Größe der zurückgesendeten Artikel schicken. Lege einen Zettel mit deinen Bestelldaten in den Karton und sende ihn an:
Freet Barefoot
Central Warehouse Solution sro
Prumyslova 377
Mosnov
742 51
Czechia
Kann ich meine Schuhe anprobieren, um zu sehen, ob sie mir passen?
Ja, du kannst die Schuhe drinnen anprobieren, um zu sehen, ob sie dir passen, aber trage sie nicht draußen, bevor du sicher bist, dass sie dir zusagen und du sie behalten wirst. Achte darauf, dass der Karton unbeschädigt bleibt, da du ihn für eine Rücksendung benötigst.
Wie sende ich meine Schuhe zurück?
Du kannst unser Rücksendeportal nutzen, Rücksendung starten, und ein Versandetikett kaufen, um deine Schuhe an eine lokale Rücksendeadresse zurückzuschicken.
Bitte beachte die unterschiedlichen Regeln für:
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus der Schweiz oder Norwegen aufgrund von Zollproblemen.
- Kroatien, Zypern und Malta können kein 5-€-Versandetikett nutzen und müssen die Schuhe auf eigene Kosten nach Italien zurücksenden.
- Griechenland muss die Rücksendung auf eigene Kosten nach Deutschland schicken.
- Tschechien und die Slowakei müssen die Rücksendung auf eigene Kosten nach Deutschland schicken oder können sie direkt an unser Lager in Tschechien senden (siehe Anweisungen oben).
Packe die Schuhe in ihren Originalkarton und sende sie zurück. Lege den Karton in eine passende Tüte oder einen Karton ähnlicher Größe. Am Schuhkarton selbst darf nichts befestigt werden.
Was ist, wenn ich meine Schuhe auf einem anderen Weg zurücksenden möchte?
Du musst kein Rücksendeetikett von uns kaufen, aber du musst den Rückgabeprozess abschließen und unseren Rücksendeschein deinem Paket beilegen. Du musst eine E-Mail an Freet@freetbarefoot.com mit deiner Bestellnummer sowie Name und Größe der zurückgesendeten Artikel schicken. Sende an:
Freet Barefoot
Central Warehouse Solution sro
Prumyslova 377
Mosnov
742 51
Czechia
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir bemühen uns, alle Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu bearbeiten, nachdem das Paket an der lokalen Rücksendeadresse eingegangen ist.