Widerrufsrecht

Rücksendung starten

Wenn Ihre Schuhe nicht passen oder Ihnen nicht zusagen, können Sie sie gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden. Sie können Ihre Schuhe mit unserem einfachen Rücksendeetikett für 5 € zurückschicken.

Bitte beachten: Für Kroatien, Zypern, Malta, Griechenland, die Slowakei und Tschechien gelten andere Bedingungen, siehe FAQs unten.

Wir akzeptieren aufgrund von Zollproblemen keine Rücksendungen aus der Schweiz oder Norwegen.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Damit Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

• Alle Schuhe müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Bestelldatum zurückgesendet werden.
• Die Schuhe müssen neuwertig sein und dürfen nicht draußen getragen worden sein.
• Die Schuhe müssen im Originalkarton mit befestigten Etiketten zurückgeschickt werden.
• Am Karton dürfen keine Etiketten oder Klebebänder angebracht sein.

Wenn Schuhe oder Verpackung verschmutzt oder beschädigt sind, behalten wir uns das Recht vor, eine Reinigungspauschale zu berechnen oder die Kosten für eine Neuverpackung abzuziehen. Wenn die Schuhe draußen getragen wurden oder beschädigt sind, wird keine Rückerstattung gewährt.

FAQ zu Rücksendungen

Was ist, wenn meine Schuhe einen Defekt haben?
Wenn Sie glauben, dass Ihre Schuhe einen Defekt haben, müssen Sie uns direkt unter freet@freetbarefoot.com kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können. Sie dürfen die Schuhe nicht an das Lager zurücksenden.

Wie viel kostet es, meine Schuhe zurückzusenden?
Wir bieten Rücksendeetiketten für 5 € Versandkosten an, damit Sie Ihre Rücksendung an eine lokale Rücksendeadresse schicken können. Die Bearbeitung der Rücksendung ist kostenlos. Bitte beachten: Für die folgenden Länder gibt es Einschränkungen:

• Kroatien, Zypern und Malta müssen die Rücksendekosten nach Italien selbst tragen.
• Griechenland und die Slowakei versenden auf eigene Kosten nach Deutschland. Gehen Sie mit Ihren Bestelldaten in das Rücksendeportal, dort erhalten Sie ein Selbstversand-Etikett für Deutschland.
• Tschechien und die Slowakei – bitte senden Sie die Schuhe direkt an unser Lager in Tschechien. Sie müssen eine E-Mail an Freet@freetbarefoot.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Name und Größe der zurückgesendeten Artikel schicken. Legen Sie einen Zettel mit Ihren Bestelldaten in den Karton und senden Sie das Paket an:

  Freet Barfuß
  Central Warehouse Solution sro
  Prumyslova 377
  Mosnov
  742 51
  Czechia

Kann ich meine Schuhe anprobieren, um zu sehen, ob sie mir passen?
Ja, Sie können die Schuhe drinnen anprobieren, um zu sehen, ob sie Ihnen zusagen, aber tragen Sie sie nicht draußen, bevor Sie sicher sind, dass Sie die Schuhe behalten möchten. Achten Sie darauf, den Karton unbeschädigt zu lassen, da Sie ihn für eine Rücksendung benötigen.

Wie sende ich meine Schuhe zurück?
Sie können unser Rücksendeportal nutzen, Rücksendung starten, und ein Versandetikett kaufen, um Ihre Schuhe an eine lokale Rücksendeadresse zurückzuschicken.

Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Regelungen für:

• Wir akzeptieren aufgrund von Zollproblemen keine Rücksendungen aus der Schweiz oder Norwegen.
• Kroatien, Zypern und Malta können kein 5-€-Versandetikett nutzen und müssen die Rücksendekosten nach Italien selbst tragen.
• Griechenland muss die Rücksendekosten nach Deutschland selbst tragen.
• Tschechien und die Slowakei müssen die Rücksendekosten nach Deutschland selbst tragen oder können die Schuhe direkt an unser Lager in Tschechien zurücksenden (siehe Anweisungen oben).

Packen Sie die Schuhe in ihren Originalkarton und senden Sie sie zurück. Legen Sie den Karton in eine geeignete Tüte oder einen Karton ähnlicher Größe. Am Schuhkarton selbst darf nichts befestigt werden.

Was ist, wenn ich meine Schuhe auf einem anderen Weg zurücksenden möchte?
Sie müssen kein von uns bereitgestelltes Versandetikett kaufen, aber Sie müssen den Rücksendeprozess abschließen und unseren Rücksendeschein Ihrem Paket beilegen. Sie müssen eine E-Mail an Freet@freetbarefoot.com mit Ihrer Bestellnummer sowie Name und Größe der zurückgesendeten Artikel schicken. Senden Sie das Paket an:

Freet Barfuß
Central Warehouse Solution sro
Prumyslova 377
Mosnov
742 51
Czechia

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir sind bemüht, alle Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach Eingang des Pakets an der lokalen Rücksendeadresse zu bearbeiten.

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