Kundenhilfe

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Wie können wir helfen?

Willkommen im Freet Help Center

Freet entwickelt Barfußschuhe, die natürliche Bewegung ermöglichen und gleichzeitig Komfort, Strapazierfähigkeit und Performance für den Alltag, zum Wandern, Laufen und Reisen bieten. Unsere Mission ist es, Performance für den Alltag neu zu definieren, indem wir Schuhe schaffen, die die natürliche Fußfunktion unterstützen und dennoch praktisch für das moderne Leben sind.

Wir machen Barfußschuhe, die sich so bewegen, wie du dich bewegen sollst: frei, stark und verbunden – ohne auf Komfort, Strapazierfähigkeit oder Stil zu verzichten. Ob du durch die Stadt läufst, zur Arbeit gehst oder den ganzen Tag auf den Beinen bist – unsere Schuhe beweisen, dass du dich nicht zwischen natürlicher Bewegung und echter Performance im Alltag entscheiden musst. Du kannst beides haben.

Hier findest du Antworten zu:

  • Barfußschuhen
  • Größen und Passform
  • Umstieg auf minimalistisches Schuhwerk
  • Bestellungen, Rücksendungen und Versand
  • Pflegehinweise

Wenn du die benötigte Antwort nicht findest, hilft dir unser Team jederzeit gerne weiter.

Barfußschuhe

Was sind Barfußschuhe?

Barfußschuhe sind minimalistische Schuhe, die dem Fuß eine möglichst natürliche Bewegung ermöglichen. Sie verfügen typischerweise über eine breite Zehenbox, eine flexible Sohle und ein Nullsprengung-Design, sodass Ferse und Vorfuß auf gleicher Höhe liegen.

Im Gegensatz zu herkömmlichem Schuhwerk ermöglichen Barfußschuhe, dass sich die Zehen natürlich spreizen, und fördern eine natürliche Geh- oder Lauftechnik. Unser Leitfaden zu Barfußschuhen enthält weitere Informationen.

Was unterscheidet Freet Schuhe von normalen Schuhen?

Freet Barfußschuhe sind so konzipiert, dass sie natürliche Bewegung und Komfort in den Vordergrund stellen.

Wichtige Merkmale sind:

  • breite Zehenbox für natürliche Zehenspreizung
  • Nullsprengung für eine ausbalancierte Körperhaltung
  • flexible Konstruktion für natürliche Fußbewegung
  • leichte Materialien
  • strapazierfähige Laufsohle für den täglichen Gebrauch und Outdoor-Aktivitäten

Diese Eigenschaften helfen deinen Füßen, sich im Vergleich zu herkömmlichen Schuhen natürlicher zu bewegen.

Sind Barfußschuhe gut für deine Füße?

Viele Menschen wählen Barfußschuhe, um stärkere, aktivere Füße zu fördern.

Da Barfußschuhe dem Fuß erlauben, sich natürlich zu bewegen, können sie helfen, Muskeln zu aktivieren, die in herkömmlichem Schuhwerk eingeschränkt sein können.

Allerdings ist jeder Mensch anders und ein schrittweiser Übergang ist wichtig für Komfort und Freude.

Verändern Barfußschuhe deine Füße?

Ja, das können sie.

Viele Menschen erleben mit der Zeit kleine Veränderungen, zum Beispiel:

  • größere Zehenfreiheit
  • verbesserte Zehenstellung
  • stärkere Fußmuskulatur

Diese Veränderungen treten allmählich auf, wenn sich der Fuß daran anpasst, sich natürlicher zu bewegen.

Stärken Barfußschuhe deine Füße?

Barfußschuhe können dabei helfen, Muskeln in Füßen, Knöcheln und Unterschenkeln zu aktivieren, die in stark gedämpften Schuhen möglicherweise unterbeansprucht werden.

Mit der Zeit bemerken manche Menschen:

  • verbesserte Fußkraft
  • bessere Zehenbeweglichkeit
  • stärkere Fußgewölbe
  • verbessertes Gleichgewicht

Diese Veränderungen treten normalerweise nach und nach bei konsequentem Tragen auf.

Warum haben Barfußschuhe breite Zehenboxen?

Barfußschuhe sind so konzipiert, dass sie der natürlichen Form des menschlichen Fußes entsprechen. Die meisten herkömmlichen Schuhe werden zu den Zehen hin schmaler, was die Bewegung einschränken kann. Barfußschuhe ermöglichen es den Zehen, sich natürlich zu spreizen, was Gleichgewicht und Stabilität verbessern kann.

Was bedeutet Nullsprengung?

Nullsprengung bedeutet, dass Ferse und Vorfuß im Schuh auf derselben Höhe liegen. Traditionelle Schuhe heben die Ferse oft höher als die Zehen an, während Barfußschuhe den Fuß eben halten, um eine natürliche Haltung und einen natürlichen Gang zu fördern.

Umstieg auf Barfußschuhe

Wie wechsle ich sicher auf Barfußschuhe?

Der beste Weg für die Umstellung ist schrittweise.

Beginne damit, Barfußschuhe für kurze Zeiträume zu tragen, und verlängere die Tragezeit langsam, während sich deine Füße anpassen.

Viele Menschen beginnen mit

  • kurzen Spaziergängen
  • täglichen Besorgungen
  • lässigem Tragen

bevor sie zu längeren Spaziergängen, Wanderungen oder Läufen übergehen.

Wie lange dauert es, sich an Barfußschuhe zu gewöhnen?

Wie bei den meisten Schuhen braucht es bei einem neuen, anderen Stil eine kurze Eingewöhnungszeit.

Der Zeitraum hängt von Faktoren ab wie:

  • bisherige Schuhgewohnheiten
  • Aktivitätsniveau
  • Gehen vs. Laufen
  • individueller Biomechanik

Ein langsamer Übergang führt in der Regel zur angenehmsten Anpassung.

Kann ich in Barfußschuhen laufen?

Ja, viele Läufer verwenden Barfußschuhe oder minimalistisches Schuhwerk.

Allerdings belastet Laufen den Körper stärker, daher ist es wichtig, den Umstieg schrittweise zu gestalten und die Laufstrecken langsam zu steigern.

Viele Läufer beginnen mit kurzen Distanzen, bevor sie den Umfang erhöhen.

Kann ich den ganzen Tag Barfußschuhe tragen?

Sobald sich die Füße angepasst haben, tragen viele Menschen Barfußschuhe den ganzen Tag über bequem.

Wenn du minimalistische Schuhen zum ersten Mal trägst, steigere die Tragezeit schrittweise, damit sich Muskeln und Sehnen anpassen können.

Größenangaben

Wie sollten Barfußschuhe sitzen?

Barfußschuhe sollten deinen Zehen erlauben, sich frei zu bewegen. Die Passform ist eine Frage der persönlichen Vorliebe – manche mögen ihre Schuhe eng anliegend, andere bevorzugen eine lockerere Passform. Wenn du deine Schuhe bekommst, trage sie zunächst einige Zeit im Haus, um sich an sie zu gewöhnen und zu entscheiden, ob sie die richtigen für dich sind. 

Eine gute Passform bedeutet in der Regel:

  • Platz vor den Zehen
  • sichere Passform im Mittelfußbereich
  • kein Drücken und keine Druckstellen

Sie können geräumiger wirken als herkömmliche Schuhe, besonders im Zehenbereich. Anfangs hast du vielleicht das Gefühl, dass die Schuhe etwas locker sind. Das legt sich bald, und deine Füße werden ihre neu gewonnene Freiheit, sich zu spreizen und sich natürlich zu bewegen, zu schätzen wissen. 

Zu beachten ist auch, dass die Flexibilität der Laufsohle dafür sorgt, dass sich die Schuhe mit Ihren Füßen bewegen. Dadurch kann eine großzügige Passform getragen werden, ohne dass es zu Reibungen kommt.

Sollte ich bei Barfußschuhen eine Nummer größer wählen?

Die Größen können je nach Modell variieren.

Wir empfehlen, den Freet Größenratgeber zu prüfen und deine Fußlänge mit den für jeden Schuh angegebenen Einlegesohle-Maßen zu vergleichen. 

Jedes Produkt hat auf der Produktseite Informationen zu Größe und Passform sowie einen produktspezifischen, umfassenden Größen- & Passform-Leitfaden für Erwachsene und Kinder, um deine exakte Größe zu bestimmen.

Warum fühlen sich Barfußschuhe breiter an als normale Schuhe?

Barfußschuhe sind bewusst mit breiteren Zehenboxen konstruiert, um ein natürliches Spreizen der Zehen zu ermöglichen. Das verbessert Komfort, Balance und Fußfunktion. Mit der Zeit entspannen sich deine Zehen in den zusätzlichen Platz.

Was passiert, wenn meine Schuhe nicht passen?

Wenn du deine Schuhe erhältst, probiere sie zunächst drinnen an, um dich an sie zu gewöhnen. Wenn sie nicht passen oder dir nicht zusagen, kannst du sie problemlos für eine Rückerstattung zurückschicken. Unsere Rückerstattungsrichtlinie erklärt, was du dafür tun musst.

Freets kaufen

Wo kann ich Freets kaufen?

Du kannst online im für deinen Standort passenden Shop einkaufen, mit Versand in viele Teile der Welt. Alternativ haben wir einige Händler.

Wie bestelle ich online?

Es ist ganz einfach, sicher und geschützt auf unserer Website einzukaufen:

  • Stöbere auf der Website und klicke einfach auf die Artikel, die du kaufen möchtest
  • Wähle deine Größe und klicke auf In den Warenkorb.
  • Wenn du deine Bestellung abschließen möchtest, klicke auf das Warenkorb-Symbol.
  • Überprüfe deine Bestellung und klicke auf Zur Kasse.
  • Du wirst dann zu unserem sicheren Checkout weitergeleitet, wo du deine Adresse und Zahlungsdaten eingibst oder dich einfach einloggst, wenn du bereits ein Konto hast.
  • Die Versandkosten werden basierend auf deinem Standort und deinen Optionen hinzugefügt.
  • Wir senden dir eine E-Mail zur Bestätigung deiner Bestellung, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

Bestellungen, Versand & Rücksendungen

Wann werden meine Schuhe versendet und wann werde ich sie erhalten?

Du befindest dich auf unserer europäischen Website. Bestellungen über die europäische Website werden aus unserem Lager in Tschechien versendet.

Bestellungen, die vor Mittag eingehen, werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versendet, die Lieferung dauert normalerweise 1–5 Tage, je nach Standort.

Lieferungen nach Spanien oder Portugal können etwas länger dauern.

Versendet ihr international?

Wir versenden nur basierend auf dem Standort unserer Lager, die sich derzeit im Vereinigten Königreich, Europa und den USA befinden. 

Du befindest dich auf der EU-Website – dieser Shop liefert in EU-Länder.

Kunden in anderen Regionen sollten im entsprechenden regionalen Shop bestellen, um sicherzustellen, dass du deine Bestellung aufgeben kannst. 

Versandoptionen und Lieferzeiten werden während des Checkouts basierend auf deinem Standort angezeigt.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand kostet 5 €

Der Versand kostet 15 € nach Griechenland, Zypern und Malta

Verfügbare Lieferoptionen und Preise werden während des Checkouts vor der Zahlung angezeigt.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du die Lieferung deiner Freets nachverfolgen kannst.

Wie finde ich meine Bestellung?

Bestellungen sind mit der E-Mail-Adresse verknüpft, die beim Checkout verwendet wurde.

So kannst du deine Bestellung einsehen:

  1. Melde dich in deinem Konto an – mit deiner E-Mail-Adresse.
  2. Du erhältst per E-Mail einen 6-stelligen Login-Code. Prüfe deinen Spam-Ordner, falls du ihn nicht erhältst.
  3. Sobald du eingeloggt bist, kannst du deine Bestelldetails einsehen.

Falls du deine Bestellung nicht sehen kannst, prüfe, ob du bei der Bestellung die richtige E-Mail-Adresse verwendet hast. 

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

Du kannst deine Schuhe innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, sofern sie:

  • nicht im Freien getragen wurden
  • in einem wiederverkäuflichen Zustand sind
  • in der Originalverpackung mit Etiketten zurückgesendet werden
  • keine Aufkleber oder Klebebänder direkt auf dem Schuhkarton haben.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Detaillierte Rücksendeanweisungen findest du in den Rückerstattungsrichtlinien.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Wir bieten Rücksendeetiketten für 5 € an, damit du deine Rücksendung an eine lokale Rücksendeadresse schicken kannst. Die Bearbeitung von Rücksendungen ist kostenlos.

Kann ich meine Schuhe gegen eine andere Größe umtauschen?

Nein. Freet bietet keinen Umtausch an.

Wenn du eine andere Größe benötigst, sende bitte die ursprünglichen Schuhe zur Rückerstattung zurück und gib eine neue Bestellung in der gewünschten Größe auf.

So stellen wir die schnellste Bearbeitung und Verfügbarkeit sicher. Unsere Rückerstattungsrichtlinie erläutert unsere Rückgaberichtlinien.

Wie lange dauern Rückerstattungen?

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald deine zurückgesandten Schuhe eingegangen und geprüft wurden. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode; wir sind bestrebt, alle Rückerstattungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu bearbeiten.

Wie kann ich Freet im Notfall zu meiner Bestellung kontaktieren?

Für alle Optionen empfehlen wir die Kontaktseite:

Das Büro von Freet befindet sich im Vereinigten Königreich. Der schnellste Weg, uns zu kontaktieren, ist per E‑Mail direkt an freet@freetbarefoot.com.

Gib in der E‑Mail immer deine Bestellnummer an, wenn sie sich auf eine Bestellung bezieht.

Der Store bietet auch einen Online-Chat, dieser ist jedoch nur während der britischen Bürozeiten an Werktagen von 9 bis 17 Uhr GMT besetzt.

Dein Konto

Wenn du glaubst, dass deine Schuhe fehlerhaft sind, kontaktiere Freet bitte per E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.

Jeder Fall wird individuell geprüft und Freet arbeitet mit dir zusammen, um eine faire Lösung zu finden. Melde dich über unsere E-Mail-Adresse freet@freetbarefoot.com.

Produktfragen

Sind Freet Schuhe wasserdicht?

Freet bietet je nach Bedarf drei verschiedene Stufen der Wasserdichtigkeit.

  • Vollständig wasserdicht: Für starken Regen, matschige Trails und lange, nasse Wanderungen.
  • Wasserabweisend: Für aktive Nutzung und wechselhaftes Wetter.
  • Schnelltrocknend: Für wärmere, trockenere Bedingungen – kühl, leicht und atmungsaktiv.

Lese die Produktbeschreibung, um den Grad der Wasserdichtigkeit eines bestimmten Modells zu prüfen, oder lese unseren Blog-Artikel zur Wasserdichtheit hier.

Sind Barfußschuhe gut zum Wandern?

Viele Menschen wandern gerne in Barfußschuhen, weil sie leicht und flexibel sind und dennoch Grip und Schutz bieten. Für raues Gelände haben einige Modelle dickere Laufsohlen für zusätzliche Strapazierfähigkeit.

Können Barfußschuhe fürs Fitnesstraining im Studio verwendet werden?

Ja. Barfußschuhe sind für Krafttraining beliebt, weil sie eine stabile, flache Basis bieten, die eine natürliche Aktivierung der Füße ermöglicht. Weitere Informationen findest du in unserem Blog-Artikel über unsere speziellen Gym-Schuhe.

Sind Barfußschuhe gut zum Reisen?

Barfußschuhe sind leicht und flexibel, lassen sich einfach einpacken und sind beim Reisen bequem für lange Gehstrecken.

Wie ist der Ansatz von Freet in Bezug auf Chemikalien und Material­sicherheit?

Wir prüfen sorgfältig die Materialien und Chemikalien, die in unserem Schuhwerk verwendet werden, und arbeiten kontinuierlich mit unseren Lieferanten zusammen, um bedenkliche Stoffe zu reduzieren oder zu eliminieren.

Alle Freet Produkte sind seit 2023 PFAS-frei, und wir verwenden Laufsohlen aus Naturkautschuk, überwiegend wasserbasierte Klebstoffe und Mikrofaser statt PVC-Kunstleder.

Einige Materialien können aufgrund ihrer Herkunft oder ihres Herstellungsprozesses Spuren bestimmter Stoffe enthalten. So kann unser recyceltes rPET BottleYarn beispielsweise Spuren von BPA enthalten, die aus den verwendeten recycelten Kunststoffen stammen.

Wir überprüfen weiterhin unsere Materialien und Herstellungsprozesse mit dem Ziel, potenziell schädliche Chemikalien nach Möglichkeit zu reduzieren.

Einhaltung der EU-Empco-Richtlinie

Unsere Umweltangaben wurden stets durch Überprüfungen in der Lieferkette, unabhängige Tests und Zertifizierungen belegt. Um eine Kopie der Zertifizierung eines Produkts zu erhalten, schreibe bitte an freet@freetbarefoot.com und gib den Produktnamen an.

Pflege von Freets

Wie halte ich meine Freets am besten in gutem Zustand?

Ein wenig regelmäßige Pflege hilft, damit deine Freets gut aussehen und gut funktionieren.

Reinige und trockne deine Schuhe regelmäßig und behandle die Materialien bei Bedarf. Bei richtiger Pflege bleiben deine Freets auf vielen Kilometern Gehen, Laufen oder im Alltag bequem und langlebig.

Wie reinige und pflege ich meine Freets?

Verschiedene Materialien benötigen leicht unterschiedliche Pflege.

So pflegst du Freets aus Mikrofaser:

  • Schmutz und Matsch mit einem feuchten Tuch abwischen
  • die Schuhe bei Raumtemperatur an der Luft trocknen lassen
  • einen synthetischen Pfleger oder Imprägnierer verwenden, um Geschmeidigkeit und Wasserbeständigkeit zu erhalten

So pflegst du Freets aus Leder:

Freets aus Leder lassen sich mit der richtigen Pflege wieder auffrischen. Wische sie zunächst mit einem feuchten Tuch sauber und trage bei Bedarf Lederpflegeprodukte wie Wachs oder Öl auf.

Für Modelle aus Glattleder wie Mudee L:

  • mit einem feuchten Tuch reinigen
  • Lederwachs oder -öl auftragen
  • auf den gewünschten Glanz polieren

Für Modelle aus Nubukleder wie Richmond 2:

  • trocken mit einer Nubukbürste ausbürsten
  • zunächst mit einem feuchten Tuch reinigen
  • wenn du einen polierten Look bevorzugst, Wachsöl auftragen und das Leder aufglänzen

So pflegst du Freets aus BottleYarn:

  • Schmutz zunächst trocknen lassen
  • den getrockneten Schmutz abbürsten
  • bei Bedarf von Hand mit warmem Wasser und mildem Reinigungsmittel waschen
  • ausspülen und an der Luft trocknen lassen

So pflegst du Freets aus CoffeeYarn:

  • natürlich trocknen lassen
  • Oberflächenschmutz abbürsten
  • bei Bedarf von Hand in lauwarmem Wasser mit mildem Reinigungsmittel waschen
  • ausspülen und vollständig an der Luft trocknen lassen, bevor sie wieder getragen werden
Kann ich das Innere meiner Freet waschen?

Ja. Du kannst das Innere mit warmem Wasser und einer kleinen Menge mildem Waschmittel auffrischen.

Bewege das Wasser vorsichtig mit den Fingern oder einer weichen Bürste, um Schmutz zu lösen, spüle dann mit klarem Wasser nach und lass die Schuhe natürlich trocknen.

Soll ich die Einlegesohle beim Reinigen meiner Freets herausnehmen?

Ja. Einlegesohlen können beim Reinigen des Schuhinneren herausgenommen und separat gewaschen werden.

Kann ich meine Freets in die Waschmaschine geben?

Nur bestimmte Modelle können in der Maschine gewaschen werden – unsere nicht-wasserdichten, ungefütterten CoffeeYarn- und BottleYarn-Schuhe können gelegentlich bei 30 Grad im Schonwaschgang gewaschen und an der Luft getrocknet werden.

Für alle anderen Modelle wird die Maschinenwäsche nicht empfohlen, da sie die Materialien und die Struktur der Schuhe beschädigen kann.

Kann ich meine Freets im Wäschetrockner trocknen?

Nein. Du solltest deine Freets nicht im Wäschetrockner trocknen.

Die Hitze eines Trockners kann die Materialien und die Struktur der Schuhe beschädigen.

Wie sollte ich meine Freets trocknen, wenn sie nass werden?

Wenn deine Schuhe nass werden:

  1. Entferne die Einlegesohlen.
  2. Stopfe die Schuhe mit Zeitungspapier aus.
  3. Lasse sie an der Luft natürlich trocknen.

Dies hilft, Feuchtigkeit aufzunehmen und den Trocknungsprozess zu beschleunigen.

Vermeide, deine Freets in die Nähe direkter Wärmequellen wie Heizkörper oder Heizgeräte zu stellen.

Welche Mittel kann ich verwenden, um meine Freets wasserdicht zu machen?

Du kannst NixWax Lederpflegemittel oder ähnliche Produkte für synthetische Materialien verwenden.

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