Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE

Ce site est la propriété de Freet Footwear, 16 High Garth, Richmond, North Yorkshire, Royaume-Uni, DL10 4DG. Freet Footwear est la société commerciale de la marque Freet. Ces conditions générales s’appliquent à toutes les transactions entre Freet Footwear et les consommateurs achetant des produits via ce site, www.freetbarefoot.com. Pour toute question sur ces conditions générales, ou pour tout commentaire ou réclamation concernant notre site, veuillez nous écrire à freet@freetbarefoot.com.

TITULARITÉ DES DROITS

Tous les droits, y compris les droits d’auteur, de ce site internet sont détenus ou concédés sous licence à Freet Footwear. Toute utilisation de ce site ou de son contenu, y compris la copie ou le stockage, en tout ou en partie, à l’exception d’un usage personnel et non commercial, est interdite sans l’autorisation de Freet Footwear. Vous ne pouvez pas modifier, distribuer ou republier tout ou partie de ce site à quelque fin que ce soit. L’accès au site est accordé à titre temporaire. Freet Footwear se réserve le droit de suspendre l’accès à tout ou partie du site, ou de le retirer, ainsi que de limiter l’accès à certaines parties aux seuls utilisateurs enregistrés. Freet Footwear ne saurait être tenue responsable de l’indisponibilité du site. Freet Footwear se réserve le droit de modifier le site à tout moment sans préavis. Si vous souhaitez utiliser un élément du site, veuillez nous contacter par email à freet@freetbarefoot.com.

EXACTITUDE DU CONTENU

Freet Footwear a pris le plus grand soin dans la préparation du contenu de ce site, notamment pour garantir que les prix affichés étaient corrects au moment de la publication et que tous les produits étaient décrits de manière équitable. Les commandes ne seront acceptées qu’en l’absence d’erreurs matérielles dans la description ou le prix des articles tels qu’annoncés sur ce site. Votre commande constitue une offre d’achat de votre part. Après avoir passé commande, vous recevrez un accusé de réception par e-mail. Veuillez noter que cet accusé de réception ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Nous vous informerons de l’acceptation de votre commande par l’envoi d’un e-mail confirmant l’expédition des articles. Votre commande n’est considérée comme acceptée qu’à l’expédition des articles depuis notre centre de distribution. Tous les prix sont affichés TVA incluse. En cas d’erreur de prix, si le prix correct d’un article est supérieur à celui indiqué sur le site, nous prendrons généralement, à notre discrétion, soit contact avec vous avant l’expédition pour obtenir vos instructions, soit rejetterons votre commande et vous en informerons. Nous avons tout mis en œuvre pour afficher les couleurs de nos produits aussi fidèlement que possible. Toutefois, la perception réelle des couleurs dépend de votre écran et nous ne pouvons garantir que l’affichage de toute couleur sur votre écran reflètera fidèlement la couleur du produit à la livraison.

RESPONSABILITÉ FREET FOOTWEAR

Freet Footwear garantit que les produits achetés sur ce site seront de qualité satisfaisante et adaptés à l’usage auquel des produits de cette nature sont habituellement destinés. La responsabilité de Freet Footwear en cas de pertes résultant d’un manquement au contrat est strictement limitée au prix d’achat des produits et à toute perte prévisible résultant de ce manquement. Une perte est considérée comme prévisible si elle pouvait être envisagée par les parties au moment de l’acceptation de votre commande. L’exactitude des informations contenues dans les documents de ce site n’est ni garantie ni assurée. Freet Footwear ne saurait être tenu responsable d’une quelconque confiance accordée à ces informations, ni responsable envers quiconque pour toute perte ou tout dommage, direct, indirect ou consécutif, pouvant résulter de l’utilisation des informations contenues dans ces documents. Dans les limites permises par la loi applicable et sauf disposition contraire dans cette clause, Freet Footwear : (i) décline toute garantie ou condition, implicite ou non, quant à l’exactitude des informations contenues dans les documents de ce site ; (ii) exclut toute responsabilité pour les pertes qui ne sont pas prévisibles et qui sont des pertes ou dommages directs, indirects ou consécutifs, et résultent de la fourniture des produits ou de l’utilisation du site ou de tout site lié, ainsi que de toute information ou document publié, y compris (sans limitation) toute responsabilité pour perte de bénéfices ou de contrats, et toute autre perte ou dommage de quelque nature que ce soit, qu’ils résultent d’un délit (y compris la négligence), d’une rupture de contrat ou autrement.

EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

Toute exclusion ou limitation de responsabilité dans ces conditions générales ne s’appliquera pas aux dommages résultant d’un décès ou d’une blessure corporelle causés par la négligence de Freet Footwear ou de ses employés ou agents, ni en cas de fraude. Ces exclusions et limitations seront régies et interprétées conformément au droit anglais. Si l’une des dispositions de ces exclusions ou limitations devait être illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette disposition sera considérée comme dissociable et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

DISPONIBILITÉ

Tous les articles sont proposés sous réserve de disponibilité. Notre système ne vous permet de commander que les produits en stock. Toutefois, en cas d’erreur et d’indisponibilité du produit souhaité, nous vous en informerons par e-mail sous 14 jours après réception de votre commande.

LIVRAISON

Les commandes passées sur www.freetbarefoot.com ne sont acceptées que pour les résidents du Royaume-Uni et des autres pays où la livraison est activée sur le site. Pour toute autre adresse, veuillez nous contacter par email à freet@freetbarefoot.com. Bien que les commandes soient généralement expédiées sous deux jours ouvrés, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour la livraison. Les délais peuvent varier selon l'adresse de livraison. Pour toute demande particulière, écrivez-nous simplement par email. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider !

Toutes les commandes hors Royaume-Uni sont considérées comme « commandes internationales » (y compris l’Union européenne). Pour ces commandes, la TVA britannique (20 %) n’est pas facturée et ce montant est donc déduit lors du paiement. Cependant, vous restez responsable de tout impôt local, droit de douane ou frais de traitement qui pourraient vous être demandés.

Les frais de livraison varient selon la destination. Nos transporteurs tenteront de livrer votre commande trois fois, après quoi votre colis sera renvoyé à notre centre de distribution et votre compte sera alors crédité de la valeur de la commande moins les frais de livraison.

Vous recevrez un e-mail de notification d’annulation de la part de notre service client. Si vous souhaitez toujours les articles initialement commandés, il vous faudra repasser commande. Nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais de livraison.

RECONNAISSANCE ET ACCEPTATION DE VOTRE COMMANDE

Nous demandons une adresse e-mail lors de la commande, qui sera utilisée pour accuser réception de votre commande. En acceptant les conditions générales de vente, le consommateur consent à ce que Freet Footwear effectue, si nécessaire, une vérification de solvabilité dans le cadre du processus de commande, avant que la société ne décide d’accepter la commande. Votre commande ne sera considérée comme acceptée par Freet Footwear qu’au moment de l’expédition du ou des produits commandés.

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans un délai de sept jours ouvrés (un « jour ouvré » étant du lundi au vendredi, hors jours fériés ou chômés), à compter du lendemain de la réception des articles. Vous avez l'obligation légale de prendre soin des articles tant qu'ils sont en votre possession. Pour annuler votre commande, vous devez nous en informer immédiatement par écrit à l'adresse email freet@freetbarefoot.com. Vous devez également nous retourner les articles immédiatement, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Tout article retourné doit être non porté, accompagné de tout cadeau éventuel, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations concernant l'annulation et le retour des articles défectueux.

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles achetés en ligne ne peuvent être retournés qu’en suivant la procédure décrite ci-dessous. Pour les retours ou échanges, vous devez vous adresser à l’entreprise auprès de laquelle vous avez acheté vos chaussures. Les achats en ligne NE PEUVENT PAS être retournés en magasin. Veuillez lire ci-dessous et nous écrire à freet@freetbarefoot.com si vous avez des questions. Pour un simple échange de taille, si vous avez acheté les chaussures chez nous et que la taille est disponible, nous vous les enverrons directement, ou proposerons une alternative le cas échéant. Merci de consulter la page Informations sur les retours de notre site web ainsi que les instructions spécifiques à votre pays/région.

1. Droit légal de rétractation

Conformément au Règlement sur la protection des consommateurs (Vente à distance) de 2000, vous disposez d’un délai de sept jours ouvrables à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre intention d’annuler le contrat (c’est-à-dire si vous souhaitez nous retourner les articles commandés). Un jour ouvrable correspond à un lundi à vendredi, hors jours fériés ou chômés. Vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour vos articles, cependant nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison une fois la commande expédiée. Si vous souhaitez annuler le contrat (c’est-à-dire nous retourner les articles), vous devez d’abord nous en informer par email à freet@freetbarefoot.com en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vous communiquer notre adresse de retour. Vous devez nous retourner les articles immédiatement, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et à vos propres risques. Vous avez l’obligation légale de prendre soin raisonnablement des articles tant qu’ils sont en votre possession. Si vous annulez le contrat conformément à cette disposition, nous traiterons votre remboursement dès que possible et en tout état de cause dans un délai de 30 jours. Les articles de remplacement doivent être commandés en passant une nouvelle commande. Tous les articles, y compris tout cadeau reçu avec l’achat, doivent nous être retournés non portés et dans leur emballage d’origine, complets avec toutes les étiquettes, pendants et boîtes. Nous vous recommandons de retourner les articles en envoi recommandé à La Poste avec preuve d’envoi. Les articles sont sous votre responsabilité pendant leur transport jusqu’à nous et Freet Footwear ne peut être tenu responsable des retours que nous ne recevons pas.

2. Produits défectueux

Sans préjudice de vos droits légaux, si vous pensez que vos articles présentent un défaut, merci de nous contacter dès que possible par e-mail à freet@freetbarefoot.com. Nous vous conseillons de demander un justificatif d’envoi à La Poste. Les articles restent sous votre responsabilité pendant leur transport. Dès réception et inspection des articles, nous accepterons leur retour et vous rembourserons le prix ainsi que les frais de port ou, si les articles ne présentent pas de défaut, nous vous les retournerons à vos frais. Veuillez noter que les articles ne seront pas considérés comme défectueux si le défaut n’est pas dû à la fabrication, mais résulte d’une usure normale ou d’une mauvaise utilisation. Aux fins de cette procédure, les articles portés plus de quatre à six mois (selon l’usage) seront considérés comme ayant subi une usure normale (selon les standards du secteur).

CODES PROMOTIONNELS

Si vous possédez un code promotionnel, vous devez le saisir dans la case prévue à cet effet lors du paiement. Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Veuillez noter que les codes promotionnels ont une date d’expiration, après laquelle ils ne sont plus valables. Les codes promotionnels restent la propriété de Freet Footwear (www.freetbarefoot.com). Nous nous réservons le droit de retirer les codes promotionnels à tout moment et sans préavis. Un seul code de réduction est accepté par commande. Les codes de réduction ne sont pas valables sur les articles en promotion.

ARTICLES GRATUITS

Lors de la commande de produits comprenant un cadeau offert dans le cadre d’une offre spéciale, le cadeau n’est disponible qu’avec l’achat d’une paire de chaussures. Un seul cadeau est offert par commande, quel que soit le nombre d’articles dans cette commande.

#RETOUR DES PRODUITS ACHETÉS AVEC DES OFFRES SPÉCIALES

Lors du retour d'une commande complète achetée dans le cadre d'une offre spéciale incluant un cadeau, le cadeau doit être retourné dans son état d'origine afin que nous puissions procéder au remboursement. Cependant, si votre commande comprenait plusieurs paires de chaussures et qu'au moins une paire est conservée, il n'est pas nécessaire de retourner le cadeau.

SÉCURITÉ

La transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données transmises à notre site et toute transmission se fait à vos propres risques. Nous ne stockons aucune information de paiement liée au titulaire de la carte. Les transactions sont sécurisées par Shopify.

SÉCURITÉ DU MOT DE PASSE/COMPTE

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. Freet Footwear ne saurait être tenu responsable de toute perte ou dommage résultant d’un manquement de votre part à protéger votre mot de passe ou votre compte. Vous acceptez d’assumer l’entière responsabilité de toutes les activités effectuées sous votre compte ou mot de passe.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre droit à la vie privée est important pour nous. Nous tenons à trouver un juste équilibre entre le respect de votre vie privée et la garantie que vous puissiez profiter pleinement de nos services que nous pourrions être amenés à vous proposer. 1. Collecte et utilisation des informations

Nous pouvons collecter les données suivantes vous concernant :

i. informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site

ii. toute correspondance échangée entre nous

iii. détails de toute transaction conclue via le site

iv. détails de vos visites sur le site (voir aussi 3 Cookies ci-dessous)

Nous pouvons utiliser les données personnelles et les coordonnées que vous nous fournissez afin de remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre nous, pour l’envoi futur d’e-mails, la notification de support concernant de nouveaux produits ou de nouvelles versions, la correspondance générale relative aux produits et toute autre correspondance susceptible de vous concerner. Les informations que vous nous communiquez seront traitées de manière confidentielle et ne seront utilisées que pour soutenir votre relation en tant que client avec nous. Par conséquent, nous pouvons divulguer vos informations à :

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3. Entreprises reconnues pour traiter votre commande ou gérer vos données en notre nom.

Nous ne divulguons ni ne vendons vos informations en dehors de notre groupe d’entreprises. Si vous choisissez de vous inscrire au programme de mailing de Freet Footwear, nous n’utiliserons vos informations qu’à des fins de marketing, notamment pour vous informer des nouveaux produits ou versions, des promotions et des événements.

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