Aide client

Si vous préférez parler à un être humain en chair et en os, vous pouvez contacter notre service client par e-mail (ci-dessous).

Comment pouvons‑nous vous aider ?

Bienvenue dans le centre d’aide Freet

Freet conçoit des chaussures minimalistes qui permettent un mouvement naturel tout en offrant confort, durabilité et performance pour un usage quotidien, la randonnée, la course et les voyages. Notre mission est de redéfinir la performance au quotidien en créant des chaussures qui soutiennent la fonction naturelle du pied tout en restant pratiques pour la vie moderne.

Nous fabriquons des chaussures minimalistes qui bougent comme vous êtes censé bouger : libre, fort et connecté, sans sacrifier le confort, la durabilité ou le style. Que vous couriez en ville, alliez au travail à pied ou restiez debout toute la journée, nos chaussures prouvent que vous n’avez pas à choisir entre mouvement naturel et performance dans le monde réel. Vous pouvez avoir les deux.

Vous trouverez ici des réponses concernant :

  • Les chaussures minimalistes
  • Tailles et ajustement
  • Transition vers des chaussures minimalistes
  • Commandes, retours et livraison
  • Instructions d’entretien

Si vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Chaussures pieds nus

Qu’est‑ce qu’une chaussures minimalistes ?

Les chaussures minimalistes sont des chaussures conçues pour permettre au pied de bouger aussi naturellement que possible. Elles présentent généralement une boîte à orteils large, une semelle souple et un profil zéro drop, de sorte que le talon et l’avant-pied soient à la même hauteur.

Contrairement aux chaussures traditionnelles, les chaussures minimalistes permettent aux orteils de s’écarter naturellement et encouragent une mécanique de marche ou de course naturelle. Notre guide des chaussures minimalistes contient plus d’informations.

Qu’est‑ce qui rend les chaussures Freet différentes des chaussures classiques ?

Les chaussures minimalistes Freet sont conçues pour privilégier le mouvement naturel et le confort.

Caractéristiques principales :

  • boîte à orteils large pour un étalement naturel des orteils
  • semelles zéro drop pour une posture équilibrée
  • construction flexible pour un mouvement naturel du pied
  • matériaux légers
  • semelles extérieures durables pour un usage quotidien et les activités de plein air

Ces caractéristiques aident vos pieds à bouger plus naturellement que dans des chaussures classiques.

Les chaussures minimalistes sont-elles bonnes pour vos pieds ?

Beaucoup de personnes choisissent les chaussures minimalistes pour encourager des pieds plus forts et plus actifs.

Parce que les chaussures minimalistes permettent au pied de bouger naturellement, elles peuvent aider à activer des muscles qui peuvent être limités dans des chaussures classiques.

Cependant, chacun est différent et une transition progressive est importante pour le confort et le plaisir.

Les chaussures minimalistes changent-elles vos pieds ?

Oui.

Beaucoup de personnes constatent de petits changements au fil du temps, comme :

  • un écartement plus large des orteils
  • un meilleur alignement des orteils
  • un renforcement des muscles du pied

Ces changements se produisent progressivement à mesure que le pied s’adapte à un mouvement plus naturel.

Les chaussures minimalistes renforcent-elles vos pieds ?

Les chaussures minimalistes peuvent aider à solliciter les muscles des pieds, des chevilles et des jambes inférieures qui sont parfois sous-utilisés dans des chaussures très amorties.

Avec le temps, certaines personnes constatent :

  • une meilleure force du pied
  • une meilleure mobilité des orteils
  • des voûtes plantaires plus fortes
  • un meilleur équilibre

Ces changements surviennent généralement progressivement avec un port régulier.

Pourquoi les chaussures minimalistes ont-elles une boîte à orteils large ?

Les chaussures minimalistes sont conçues pour correspondre à la forme naturelle du pied humain. La plupart des chaussures classiques s’affinent vers les orteils, ce qui peut restreindre le mouvement. Les chaussures minimalistes permettent aux orteils de s’écarter naturellement, ce qui peut améliorer l’équilibre et la stabilité.

Que signifie drop zéro ?

Le drop zéro signifie que le talon et l’avant‑pied sont à la même hauteur à l’intérieur de la chaussure. Les chaussures traditionnelles surélèvent souvent le talon par rapport aux orteils, tandis que les chaussures minimalistes gardent le pied à plat pour favoriser une posture naturelle et une marche plus naturelle.

Passer aux chaussures minimalistes

Comment puis-je passer en douceur aux chaussures minimalistes ?

La meilleure façon de faire la transition est progressivement.

Commencez par porter des chaussures minimalistes pendant de courtes périodes et augmentez lentement le temps au fur et à mesure que vos pieds s’adaptent.

Beaucoup de personnes commencent par :

  • de courtes promenades
  • les courses du quotidien
  • un usage décontracté

Avant de passer à de plus longues marches, randonnées ou à la course.

Combien de temps faut‑il pour s’adapter aux chaussures minimalistes ?

Comme pour la plupart des chaussures, lorsque vous essayez un nouveau style différent, une courte période d’adaptation est nécessaire.

Le délai dépend de facteurs tels que :

  • vos habitudes de chaussage précédentes
  • votre niveau d’activité
  • marche vs course
  • votre biomécanique individuelle

Une transition progressive conduit généralement à l’adaptation la plus confortable.

Puis-je courir avec des chaussures minimalistes ?

Oui, de nombreux coureurs utilisent des chaussures pieds nus ou minimalistes.

Cependant, la course impose une charge plus importante au corps, il est donc important de faire une transition progressive et d’augmenter les distances lentement.

Beaucoup de coureurs commencent par de courtes distances avant d’augmenter le kilométrage.

Puis-je marcher toute la journée avec des chaussures minimalistes ?

Une fois que vos pieds se sont adaptés, beaucoup de personnes portent confortablement des chaussures minimalistes toute la journée.

Si vous découvrez les chaussures minimalistes, augmentez progressivement le temps de port afin que vos muscles et tendons puissent s’adapter.

Guide des tailles

Comment les chaussures minimalistes doivent-elles tailler ?

Les chaussures minimalistes doivent permettre à vos orteils de bouger librement. La pointure est une question de préférence personnelle : certaines personnes aiment leurs chaussures ajustées, d’autres préfèrent une coupe plus ample. Lorsque vous recevez vos chaussures, portez-les un moment à l’intérieur pour vous y habituer et décider si elles vous conviennent.

Une bonne coupe signifie généralement :

  • de l’espace devant les orteils
  • un maintien sûr au milieu du pied
  • aucun pincement ni point de pression

Elles peuvent sembler plus spacieuses que des chaussures traditionnelles, surtout au niveau des orteils. Vous pouvez d’abord avoir l’impression qu’elles manquent un peu de structure. Cette sensation disparaîtra rapidement et vos pieds apprécieront leur nouvelle liberté de s’étaler et de bouger naturellement.

Il est également important de noter que la flexibilité de la semelle extérieure permet aux chaussures de suivre les mouvements de vos pieds, ce qui autorise une coupe généreuse sans inconfort ni frottement.

Dois-je prendre une pointure au-dessus pour les chaussures minimalistes ?

La taille peut varier selon le modèle.

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles Freet et de comparer la longueur de votre pied avec les mesures de la semelle intérieure indiquées pour chaque chaussure.

Chaque produit comporte des informations relatives à la taille et à l’ajustement qui lui sont propres sur sa page, ainsi qu’un guide complet spécifique au produit Size & Fitting pour adultes et enfants afin de déterminer votre taille exacte.

Pourquoi les chaussures minimalistes semblent‑elles plus larges que les chaussures normales ?

Les chaussures minimalistes sont volontairement conçues avec des boîtes à orteils plus larges pour permettre l’écartement naturel des orteils. Cela aide à améliorer le confort, l’équilibre et la fonction du pied. Avec le temps, vos orteils se détendront dans cet espace plus large.

Que se passe‑t‑il si mes chaussures ne me vont pas ?

Lorsque vous recevez vos chaussures, essayez-les à l’intérieur pour vous y habituer. Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner pour un remboursement sans problème. Notre politique de remboursement précise la marche à suivre.

Acheter des Freet

Où puis-je acheter des Freets ?

Vous pouvez acheter en ligne sur la boutique correspondant à votre région, pour une expédition vers de nombreuses parties du monde. Sinon, nous avons quelques revendeurs.

Comment commander en ligne ?

Il est facile d’acheter en toute sécurité sur notre site :

  • Parcourez le site et cliquez simplement sur les articles que vous souhaitez acheter
  • Sélectionnez votre taille puis cliquez sur Ajouter au panier.
  • Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur l’icône du panier.
  • Vérifiez votre commande puis cliquez sur Paiement.
  • Vous serez ensuite dirigé vers notre page de paiement sécurisée, où il vous sera demandé de renseigner votre adresse et vos informations de paiement, ou simplement de vous connecter si vous avez déjà un compte.
  • Les frais de livraison sont ajoutés en fonction de votre localisation et de vos choix.
  • Nous vous envoyons un e-mail de confirmation une fois le paiement validé.

Commandes, livraison & retours

Combien de temps dure la livraison ?

Vous êtes sur notre site européen. Les commandes passées sur le site européen sont expédiées depuis notre entrepôt en République tchèque.

Les commandes reçues avant midi sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables, et la livraison prend habituellement 1 à 5 jours selon la destination.

Les livraisons vers l’Espagne ou le Portugal peuvent prendre légèrement plus de temps.

Expédiez-vous à l’international ?

Nous expédions uniquement en fonction de l’emplacement de nos entrepôts, actuellement situés au Royaume‑Uni, en Europe et aux États‑Unis.

Vous êtes sur le site UE – cette boutique livre dans l’UE et en Suisse.

Les clients d’autres régions doivent commander depuis la boutique régionale correspondante afin de pouvoir passer leur commande.

Les options de livraison et les délais seront affichés lors du paiement en fonction de votre localisation.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de port sont de 5 €

Les frais de port sont de 15 € pour la Grèce, Chypre et Malte

Les frais de port sont de 25 € pour la Suisse

Les options de livraison disponibles et les prix sont indiqués lors du paiement avant la validation.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour pouvoir suivre la livraison de vos Freets.

Comment puis-je retrouver ma commande ?

Les commandes sont liées à l’adresse e‑mail utilisée lors du paiement.

Pour consulter votre commande :

  1. Connectez‑vous à votre compte à l’aide de votre e‑mail.
  2. Vous recevrez par e‑mail un code de connexion à 6 chiffres. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le recevez pas.
  3. Une fois connecté, vous pouvez consulter les détails de votre commande.

Si vous ne voyez pas votre commande, vérifiez que vous avez utilisé la bonne adresse e‑mail lors de la commande. 

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner vos chaussures pour un remboursement dans un délai de 30 jours, à condition qu’elles soient :

  • non portées à l’extérieur
  • en état de revente
  • retournées dans l’emballage d’origine avec les étiquettes
  • sans étiquettes ni ruban adhésif collés sur la boîte.

Les frais de retour sont à la charge du client, et des instructions détaillées de retour sont fournies dans la politique de remboursement.

Les retours sont-ils gratuits ?

Nous proposons des étiquettes de retour à 5 € afin que vous puissiez envoyer votre retour vers une adresse locale. Le traitement des retours est gratuit.

Puis‑je échanger mes chaussures contre une autre taille ?

Non. Freet ne propose pas d’échanges.

Si vous avez besoin d’une autre taille, veuillez retourner les chaussures d’origine pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour la bonne taille.

Cela permet un traitement plus rapide et une meilleure disponibilité. Notre politique de remboursement explique notre politique de retours.

Combien de temps prennent les remboursements ?

Les remboursements sont effectués une fois que vos chaussures retournées ont été reçues et inspectées. Le remboursement sera émis sur le mode de paiement initial. Nous visons à traiter tous les remboursements sous 3 à 5 jours ouvrables.

Comment puis-je vous contacter en urgence concernant ma commande ?

Pour toutes les options, nous vous suggérons la page Contact :

Le bureau de Freet est basé au Royaume‑Uni, il peut donc y avoir un décalage horaire allant jusqu’à 11 heures. Le moyen le plus rapide de nous contacter est de nous envoyer un e‑mail directement à freet@freetbarefoot.com.

Indiquez toujours votre numéro de commande dans l’e‑mail s’il concerne une commande.

La boutique propose également un chat en ligne, mais celui‑ci n’est assuré que pendant les heures de bureau au Royaume‑Uni, en semaine de 9 h à 17 h (GMT).

Que faire en cas de problème avec mes chaussures ?

Si vous pensez que vos chaussures présentent un défaut, veuillez contacter Freet par e‑mail avec votre numéro de commande et les détails du problème.

Chaque cas est examiné individuellement et Freet travaillera avec vous pour trouver une solution équitable. Contactez‑nous par e‑mail à l’adresse freet@freetbarefoot.com.

Questions sur les produits

Les chaussures Freet sont-elles imperméable ?

Freet propose trois niveaux d’imperméabilisation selon vos besoins. 

  • Entièrement imperméable : pour les fortes pluies, les sentiers marécageux et les longues randonnées humides.
  • Déperlant : pour une utilisation active et un temps variable.
  • À séchage rapide : pour des conditions plus chaudes et plus sèches – frais, léger et respirant. 

Lisez la description du produit pour vérifier le niveau d’imperméabilisation d’un modèle spécifique ou consultez notre article de blog sur l’imperméabilisation ici.

Les chaussures barefoot sont-elles adaptées à la randonnée ?

Beaucoup de personnes apprécient la randonnée en chaussures minimalistes, car elles sont légères et flexibles tout en offrant adhérence et protection. Pour les terrains difficiles, certains modèles proposent des semelles extérieures plus épaisses pour une durabilité accrue.

Les chaussures minimalistes peuvent-elles être utilisées pour l’entraînement en salle de sport ?

Oui. Les chaussures minimalistes sont populaires pour la musculation, car elles offrent une base stable et plate qui permet un engagement naturel du pied. Pour plus d’informations, lisez notre article de blog sur nos chaussures de salle spécialisées.

Les chaussures minimalistes sont-elles adaptées au voyage ?

Les chaussures minimalistes sont légères et flexibles, ce qui les rend faciles à glisser dans un bagage et confortables pour marcher de longues distances en voyage.

Entretenir ses Freet

Quelle est la meilleure façon de garder mes Freets en bon état ?

Un peu d’entretien régulier aide vos Freets à rester beaux et performants.

Nettoyez et séchez vos chaussures régulièrement et traitez les matériaux si nécessaire. Avec un bon entretien, vos Freets resteront confortables et durables pendant de nombreux kilomètres de marche, de course ou d’usage quotidien.

Comment nettoyer et entretenir mes Freet ?

Différents matériaux nécessitent un entretien légèrement différent.

Pour prendre soin des Freets en Microfibre :

  • essuyez la saleté et la boue avec un chiffon humide
  • laissez les chaussures sécher à l’air libre à température ambiante
  • utilisez un produit d’entretien ou d’imperméabilisation synthétique pour maintenir la souplesse et la résistance à l’eau

Pour prendre soin des Freets en Cuir :

Les Freets en Cuir peuvent être restaurées avec un entretien approprié. Commencez par les nettoyer avec un chiffon humide, puis appliquez au besoin des produits pour le cuir comme de la cire ou de l’huile.

Pour les modèles en Cuir lisse comme Mudee L :

  • nettoyez avec un chiffon humide
  • appliquez une cire ou une huile pour cuir
  • lustrez jusqu’à l’obtention de la finition souhaitée

Pour les modèles en Cuir nubuck comme Richmond 2 :

  • brossez à sec avec une brosse pour nubuck
  • commencez par nettoyer avec un chiffon humide
  • si vous préférez un aspect plus poli, appliquez une cire ou une huile puis lustrez le cuir

Pour prendre soin des Freets en BottleYarn :

  • laissez d’abord sécher la saleté
  • brossez la saleté sèche
  • lavez à la main à l’eau tiède avec un détergent doux si nécessaire
  • rincez et laissez sécher à l’air libre

Pour prendre soin des Freets en CoffeeYarn :

  • laissez-les sécher naturellement
  • brossez la saleté en surface
  • lavez à la main à l’eau tiède avec un détergent doux si nécessaire
  • rincez et laissez sécher complètement à l’air libre avant de les porter à nouveau
Puis‑je laver l’intérieur de mes Freet ?

Oui. Vous pouvez rafraîchir l’intérieur avec de l’eau tiède et une petite quantité de détergent doux.

Faites doucement tourner l’eau avec vos doigts ou une brosse souple pour enlever la saleté, puis rincez à l’eau claire et laissez les chaussures sécher naturellement.

Dois‑je retirer les semelles intérieures lorsque je nettoie mes Freets ?

Oui. Les semelles intérieures peuvent être retirées et lavées séparément lors du nettoyage de l’intérieur de vos chaussures.

Puis-je mettre mes Freets dans la machine à laver ?

Seuls certains modèles peuvent être lavés en machine : nos chaussures non imperméables, non doublées en CoffeeYarn et BottleYarn peuvent occasionnellement être lavées à 30 degrés sur un cycle délicat puis séchées à l’air libre.

Pour tous les autres modèles, le lavage en machine n’est pas recommandé, car il peut endommager les matériaux et la structure des chaussures.

Puis-je mettre mes Freets au sèche-linge ?

Non. Vous ne devez pas passer vos Freet au sèche‑linge.

La chaleur d’un sèche‑linge peut endommager les matériaux et la structure des chaussures.

Comment dois‑je sécher mes Freet s’ils sont mouillés ?

Si vos chaussures sont mouillées :

  1. Retirez les semelles intérieures.
  2. Bourrez les chaussures de papier journal.
  3. Laissez‑les sécher à l’air libre, en les laissant sécher naturellement.

Cela aide à absorber l’humidité et à accélérer le séchage.

Évitez de placer vos Freet à proximité de sources de chaleur directe comme les radiateurs ou les chauffages.

Quels traitements puis‑je utiliser pour rendre mes Freets imperméables ?

Vous pouvez utiliser les produits imperméabilisants NixWax pour le cuir ou des produits similaires pour les matériaux synthétiques.

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